Última atualização: 4 de março de 2026
Ao acessar ou utilizar a plataforma Petsyla ("Serviço"), disponível em petsyla.com.br, você ("Usuário") concorda integralmente com os presentes Termos de Uso e com a Política de Privacidade aqui descritos. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o Serviço.
Estes termos constituem um contrato legalmente vinculante entre o Usuário e a Petsyla. O uso continuado da plataforma após qualquer atualização implica aceitação das novas condições.
A Petsyla é uma plataforma digital de gestão de saúde e bem-estar animal que oferece, entre outras funcionalidades:
O Serviço é fornecido "como está" e pode ser alterado, suspenso ou encerrado a qualquer momento mediante aviso prévio razoável.
Para utilizar o Serviço é necessário criar uma conta com nome, endereço de e-mail válido e senha. O Usuário é inteiramente responsável por:
É proibido compartilhar credenciais ou criar contas em nome de terceiros sem autorização expressa. Contas suspeitas de fraude poderão ser suspensas sem aviso prévio.
A Petsyla oferece dois planos:
Os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe. A Petsyla não armazena dados de cartão de crédito. A assinatura é renovada automaticamente no mesmo período do ciclo contratado. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo painel, sem multa, sendo válido até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional por período não utilizado.
O Usuário concorda em não utilizar o Serviço para:
A violação destas regras pode resultar no cancelamento imediato da conta.
A Petsyla respeita a privacidade dos seus usuários e trata os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Dados coletados:
Finalidade do tratamento:
Seus direitos (LGPD):
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail petsyla@petsyla.com.br.
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço essenciais à operação da plataforma (Stripe, Resend, OpenAI), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade.
A Petsyla utiliza a API da OpenAI para gerar insights e sugestões personalizadas com base nos dados dos pets cadastrados. Ao utilizar esses recursos, o Usuário autoriza o envio de dados não-identificáveis (espécie, raça, peso, histórico de eventos) à OpenAI para geração das análises.
Importante: os insights gerados pela IA são informativos e não substituem consultas ou diagnósticos veterinários profissionais. A Petsyla não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusivamente nessas sugestões.
O Usuário pode fazer upload de documentos, exames e imagens dos pets. Ao fazer isso, declara ser o titular ou ter autorização para enviar tais arquivos e que eles não infringem direitos de terceiros, leis de privacidade ou qualquer outra regulamentação aplicável.
A Petsyla pode estabelecer limites de tamanho e tipo de arquivo. Arquivos que violem estes termos poderão ser removidos sem aviso prévio. Recomendamos que o Usuário mantenha cópias locais dos seus documentos.
O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte. Após o encerramento:
A Petsyla reserva-se o direito de encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio.
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a Petsyla não será responsável por:
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do Serviço após esse prazo implica aceitação das novas condições.
Recomendamos verificar esta página periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento.
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos ou ao tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para:
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário para dirimir eventuais conflitos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.